توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يجمعها مركز الدكتور عمرو حلمي لطب وتجميل الأسنان، ولماذا نجمعها، وكم من الوقت نحتفظ بها، وما الذي يمكنك أن تطلبه بشأنها. وهي تشمل هذا الموقع الإلكتروني والعيادة معاً.
العيادة هي الجهة المتحكمة في البيانات، ويمكنك التواصل معنا على رقم الهاتف أو العنوان أو البريد الإلكتروني الموجود أسفل هذه الصفحة.
ما الذي يجمعه هذا الموقع
لا شيء تقريباً. لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط خاصة به، ولا يستخدم أي أدوات تحليلات، ولا يتتبّعك بين الزيارات ولا عبر المواقع الأخرى. ولا يوجد تسجيل دخول ولا حسابات ولا أي أكواد إعلانية في أي صفحة.
ونموذج التواصل يستحق التوضيح لأنه لا يعمل كما تعمل أغلب النماذج: لا يُرسَل ما تكتبه إلى أي خادم نتحكم فيه. فعند الضغط على الزر يفتح متصفحك واتساب وبه الرسالة مكتوبة بالفعل، وأنت من يقرر إرسالها. وحتى تضغط «إرسال» داخل واتساب، لا يكون ما كتبته قد وصل إلى أي مكان.
وهناك خاصيتان تُحمَّلان من شركات أخرى، ويمكن لهما نتيجة ذلك معرفة عنوان الـ IP الخاص بك وبيانات أساسية عن جهازك:
- الخريطة في صفحة «اتصل بنا» مقدَّمة من خرائط جوجل، وقد تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها، وتخضع معالجة جوجل لتلك البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بجوجل.
- زر واتساب ونموذج التواصل يفتحان تطبيق واتساب الذي تديره شركة ميتا، وما ترسله هناك يخضع لسياسة خصوصية واتساب إضافةً إلى هذه السياسة.
والموقع مستضاف على خدمة Firebase Hosting التابعة لجوجل، وهي تحتفظ بسجلات طلبات الخوادم المعتادة، ومنها عناوين الـ IP، لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال.
ما الذي نجمعه عند تواصلك معنا أو زيارتك للعيادة
- اسمك ورقم هاتفك وما تختار كتابته، عند مراسلتنا على واتساب أو الاتصال بالعيادة.
- بيانات الموعد: التاريخ والوقت ونوع العلاج المحجوز.
- السجل الإكلينيكي: تاريخك المرضي المتعلق بالأسنان وما يتصل به من تاريخ طبي عام، ونتائج الفحص، والأشعة والصور، والعلاج الذي أُجري، والمواد والأدوية المستخدمة.
- سجلات السداد مقابل العلاج الذي تلقيته.
ونسأل عن التاريخ المرضي لأنه يؤثر على ما يمكن إجراؤه بأمان. وإذا كنت تفضّل عدم ذكر تفصيلة بعينها فأخبرنا وسنوضح لك سبب الحاجة إليها.
لماذا نحتفظ بها، وعلى أي أساس
- لتقديم رعاية سنية آمنة، ولحفظ سجل إكلينيكي دقيق لها.
- لترتيب المواعيد وتأكيدها والتذكير بها.
- للرد على استفساراتك.
- للوفاء بالالتزامات القانونية والمهنية والضريبية المفروضة على عيادة أسنان.
- وحين نعتمد على موافقتك — كاستخدام صورة لنتيجة علاجك — نطلبها منك على حدة، ويمكنك سحبها في أي وقت.
الصور
الصور الإكلينيكية جزء من سجلك وتُلتقط ضمن الإجراءات المعتادة للعلاج. ولا ننشر صورةً لك أو لأسنانك في أي مكان — بما في ذلك هذا الموقع ووسائل التواصل الاجتماعي — إلا بموافقة منفصلة ومحددة منك، ويمكنك سحب هذه الموافقة لاحقاً.
من يطّلع على بياناتك
داخل العيادة: الطبيب وطاقم المساعدة الذين يحتاجون إليها لرعايتك فقط. وخارج العيادة نشارك الحد الأدنى الضروري مع:
- معامل الأسنان، عند تصنيع تركيبة أو فينير أو أي جهاز خاص بك؛
- زملاء الأشعة أو التخصصات الأخرى، إذا احتاج علاجك إلى تحويل؛
- المحاسب الخاص بنا، ومصلحة الضرائب حين يوجب القانون ذلك؛
- أي جهة حكومية، حين نكون ملزمين قانوناً بالإفصاح.
نحن لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نعطيها لأي جهة أخرى دون علمك.
مدة الاحتفاظ
يُحتفظ بالسجلات الإكلينيكية طوال المدة اللازمة لاستمرار رعايتك وللوفاء بالالتزامات القانونية والمهنية المتعلقة بسجلات الأسنان؛ وهي للمرضى البالغين عادةً عدة سنوات بعد آخر زيارة، ومدة أطول لمن عُولجوا وهم أطفال. وتُحفظ السجلات المالية للمدة التي يفرضها قانون الضرائب. أما الاستفسارات التي لا يترتب عليها علاج فتُحذف بعد الرد عليها.
كيف نحميها
تُحفظ السجلات الورقية في مكان آمن داخل العيادة، وتُحفظ السجلات الإلكترونية على أجهزة محمية بكلمات مرور لا يصل إليها إلا من يحتاجها من العاملين. وإذا وقع اختراق يُرجّح أن يضرّ بك، فسنُبلغك ونُخطر الجهة المختصة وفق ما يوجبه القانون.
حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠، لك الحق في:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة؛
- طلب محو البيانات التي لم يعد لدينا سند قانوني للاحتفاظ بها؛
- سحب موافقة سبق أن أعطيتها، في أي وقت؛
- الاعتراض على استخدام معيّن لبياناتك؛
- التقدّم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية إذا رأيت أننا أخطأنا.
ولممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر البيانات الموضحة أدناه، وسنرد في أسرع وقت ممكن، ولا رسوم على الطلب الأول.
الأطفال
نحن نعالج الأطفال. وحين يكون المريض دون الثامنة عشرة يُنشأ سجله ويُطّلع عليه بموافقة أحد الوالدين أو الوصي، وتسري عليه الحمايات نفسها الواردة في هذه السياسة.
الروابط إلى مواقع أخرى
يحتوي هذا الموقع على روابط إلى خرائط جوجل وواتساب وفيسبوك. وبمجرد اتباعك لأي من هذه الروابط تصبح على موقع جهة أخرى وتحت سياسة خصوصيتها لا سياستنا.
تعديل هذه السياسة
إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع بياناتك فسنحدّث هذه الصفحة ونغيّر التاريخ الموضح أدناه. وأي تغيير جوهري يمسّ المرضى الحاليين سنطرحه عليهم مباشرةً.
التواصل
لأي سؤال عن بياناتك أو لممارسة أي من الحقوق أعلاه:
- العيادة: الدكتور عمرو حلمي
- الهاتف وواتساب: +20 111 116 8598
- البريد الإلكتروني: info@dramrhelmi.com
- العنوان: عمارة ٤٢٩ ط الدور الاول متفرع من شارع الجيش شارع البوابة الثانيه القديمه، امام صيدلية دكتور عمرو
سريان هذه السياسة: ٢٢ أغسطس ٢٠٢٦